Services associés

L’intégralité des prestations proposées dans le cadre de nos missions sont réalisées sur le territoire national. L’ensemble des tâches de développement, de maintenance, d’assistance, de backoffice et d’hébergement sont assurées depuis notre siège social de Bidart (64).


Analyse et intégration au système d’information

Soucieuse d’offrir une expérience utilisateur optimale, notre équipe de développement cherche à maximiser l’intégration des solutions Seldon Finance pour créer un environnement logiciel toujours plus intelligent.


Hotline sans limitation du nombre d’appels et sans délai

Le client bénéficie d’un accès à une assistance en ligne (« hotline ») sans limitation du nombre d’appels. Le client pourra directement demander assistance à la société Seldon Finance par e-mail, téléphone ou fax, sans déposer de ticket.

Les horaires de réception des appels sont de 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h, du lundi au vendredi (sauf jours fériés et absences exceptionnelles). En dehors de ces plages horaires et en cas d’absence exceptionnelle d’interlocuteur, une adresse e-mail et un répondeur permettront d’enregistrer les demandes du Client.


Mode d’hébergement adapté : Saas ou serveur client

Seldon Finance s’adapte à vos besoins et vous propose des solutions d’hébergement sur mesure.

La société dispose de son propre datacenter basé sur le territoire national. Ce service n’est pas sous-traité à un prestataire externe, gage de maîtrise technique de nos ingénieurs informatiques et de fiabilité.

Fidèle à des règles déontologiques strictes, Seldon Finance réalise l’intégralité de ses prestations sur le territoire national.


Continuité de service

Seldon Finance vous assure une continuité de service optimale et prend en charge l’ensemble de la gestion de projet qui encadre la mise en service de votre logiciel.

Notre démarche intègre notamment :

  • Installation de la solution (en cas d’hébergement sur les serveurs de la collectivité)
  • Paramétrage des interfaces
  • Initialisation et contrôle des données
  • Paramétrage des droits et habilitations des utilisateurs
  • Gestion de projet amont
  • Formation à l’utilisation des logiciels
  • Gestion de projet aval
  • Assistance au démarrage