• « il nous paraît important que les décisions, étudiées certes par les services, soient prises par les élus, parce qu’un certain nombre des surprises découvertes à l’automne dernier tient au fait que ces derniers avaient très largement délégué la gestion de leur dette à leurs services. Et parfois trop »

Pierre Mariani, administrateur délégué de Dexia :

• « …de façon générale, il faut s’assurer que les vendeurs comprennent leurs produits et les risques qu’ils font courir éventuellement aux clients et que ces derniers comprennent les produits qu’ils achètent… »
• « .. nous demandons à nos équipes, dans le cadre d’un processus très contrôlé  de démontrer à nos clients la sensibilité des ces différentes stratégies à différents scenarios, y compris défavorables…ce qui se faisait, mais souvent de manière informelle et, parfois imparfaite ».